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Cambios y Devoluciones

En Lázaro, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. A continuación te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para asegurar la claridad en cada compra.

Aclaración: Ya sea cambio o devolución se requerirá del ticket o factura de compra para poder realizarse, sin excepción, de lo contrario no se podrá tomar el caso.

 

Cambios 

  • Cambios en locales oficiales: Las compras realizadas online pueden cambiarse en cualquiera de nuestros locales oficiales Lázaro. (exclusivo CABA)
  • Cambios online: También ofrecemos la opción de realizar cambios de forma online mediante nuestras logísticas. Para esto deberás contactarte con nosotros, brindandonos el número de pedido de tu compra.
  • Período para cambios: Los cambios de productos deben efectuarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • Solo se permite un (1) cambio por cliente.

 

Devoluciones

  • Período de devolución: Cuentan con 10 días para devolver un producto desde el momento en que lo reciben. *En caso de ser pedidos con retiro en local de Lázaro, el plazo empieza a transcurrir desde el aviso de la marca de que ya se puede retirar. 
  • Condiciones de devolución: La devolución debe realizarse en el estado original del producto, sin uso y con el embalaje original (no excluyente).
  • Plazos: el reembolso del dinero se realizará una vez que recibamos el producto nuevamente en nuestro depósito, de forma inmediata.

 

Garantía de Productos

  • Garantía en productos de cuero: Ofrecemos una garantía de 6 meses para productos de cuero, cubriendo únicamente fallas o detalles de fabricación. Debe presentarse un comprobante de la compra, sin excepción.
  • Exclusiones de la garantía: Esta garantía no cubre el desgaste por uso normal o daños accidentales.

 

Excepciones

  • Productos personalizados: Los productos que han sido personalizados no tienen cambio ni devolución.

 

Es fundamental que revisen detalladamente estos términos para asegurarse de cumplir con los requisitos necesarios.

Para más información o asistencia, no duden en contactarnos de Lunes a viernes de 9 a 17hs, a nuestro mail: [email protected]